Termo de Uso e Política de Privacidade

 

Alterações nos Termos de Uso

Reservamo-nos o direito de fazer mudanças nos serviços, produtos, preços, qualidades, quantidades, informações e quaisquer outros materiais, bem como encerrar as atividades a qualquer momento sem a necessidade de enviar qualquer notificação prévia a você, e sem que isso lhe caiba o direito de a qualquer indenização.

 

Privacidade

Garantimos ao usuário deste site o sigilo de todos os dados fornecidos. Com relação aos seus dados pessoais de endereçamento, pagamento e conteúdo do pedido, você pode estar certo de que não serão utilizados para outros fins que não o de processamento dos pedidos realizados, não sendo portanto divulgados em hipótese alguma.

Com relação à segurança no tráfego de dados, toda transação que envolver pagamento, seja por cartão de crédito ou não, estará encriptada com a tecnologia SSL (Secure Socket Layer). Isso significa que só nossa empresa terá acesso a estes dados.

 

Sobre o cadastro

O cadastro é necessário para a realização de compras neste site.

Desde já, fica acordado que os dados pessoais fornecidos no cadastro eletrônico são verdadeiros e próprios, e que você responderá por todos os prejuízos e/ou perdas que a falsidade das informações possa implicar.

 

Conduta no Site

Ao acessar a nossa loja virtual, você se compromete a não enviar, carregar ou transmitir qualquer material que contenha códigos ou vírus, bem como a não utilizar identidade falsa e a não se conduzir de maneira inadequada ou ofensiva enquanto se utilizar deste serviço, sob pena de remoção permanente do conteúdo considerado inadequado aos termos ou cancelamento imediato da conta, sem prejuízo de responsabilização pelas eventuais perdas e danos causados.

 

Links para Outros Sites

Você pode encontrar links para outros sites que não são nossos ou de nossos produtos nesta loja virtual. Estes links existem com propósito informativo. Nós não somos responsáveis por atualizar o conteúdo destes sites. Além disso, links para outras páginas de empresas, assim como seus produtos e/ou serviços da web, não são de propriedade ou aprovados por nossa parte.

 

Prazo de Resposta

Todo o contato é feito por e-mail, WhatsApp ou mensagem aqui na loja. Atendemos de segunda à sexta feira, no horário comercial.

Daremos retorno para sua solicitação em até 48 horas. Não temos expediente em finais de semana e feriados.

 

Prazo de Envio x Entregas

As peças de pronta entrega serão postadas em até 2 dias úteis após a confirmação de pagamento do pedido.
 

Frete

A escolha pelo tipo de frete será feita na confirmação da compra.

Os envios podem ser feitos pelos Correios (usando PAC ou SEDEX) ou por Transportadora, dependendo da escolha feita por você.

O valor do frete vai depender do CEP de entrega, do peso, volume da encomenda e do tipo de serviço escolhido.

Você será informado do código para rastrear sua encomenda, assim que o pedido for postado.

 

Cancelamento de Pedidos

Os pedidos ficam reservados por 2 dias úteis e são confirmados somente a partir do momento em que for realizado o pagamento.

Pedidos feitos e não pagos neste prazo serão cancelados.

 

Formas de Pagamento

Os pagamentos podem ser feitos por PIX, Transferência Bancária, Cartão de Crédito ou Boleto.

 

Variação de Cores e Tecidos

Pode haver algum variação entre a cor vista no monitor de seu computador e a cor real do tecido.
 

Reenvio de Produto

Tenha bastante atenção ao preencher os dados de entrega.

Caso o correio devolva o seu pedido em função de endereço incompleto ou incorreto, mudança, três tentativas sem encontrar o destinatário ou qualquer outro motivo de sua responsabilidade o reenvio só será feito mediante o pagamento de um novo frete (depositado na conta passada pela Moving Hearts).

Se o problema for de responsabilidade da Moving Hearts arcaremos com os custos do novo frete.

 

Trocas e Devoluções

Para produtos em estoque na loja o prazo para desistência é de 07 (sete) dias corridos a contar do recebimento do produto.

A devolução só será aceita se o produto estiver sem indícios de uso.

A análise será realizada em até 07 (sete) dias úteis, contados a partir do recebimento do produto em nossa loja.

Caso o produto atenda as exigências acima, a restituição do valor pago ocorrerá conforme opções de pagamento abaixo:

- Cartão de crédito: Será solicitado o cancelamento do débito à administradora do seu cartão após o recebimento do produto em nossa loja. Caso já tenha ocorrido débito, o estorno da(s) parcela(s) paga(s) poderá ocorrer em até 02 (duas) faturas subsequentes. Lembramos que esse procedimento é de responsabilidade do banco emissor.

- Boleto bancário: a restituição será realizada através de depósito em conta corrente do titular da compra, mesmo CPF, em até 10 (dez) dias úteis após o recebimento do produto em nossa loja.

Eximimos-nos da responsabilidade de cancelar a compra ou trocar qualquer produto que apresente claramente indícios de mau uso.

 

Avaliação

Sua avaliação é muito importante para nós. Pode deixar a sua avaliação de compra após a finalização e recebimento do pedido.

Se ficar com dúvidas, entre em contato conosco. Estaremos sempre à disposição para que você seja atendido(a) da melhor forma.

 

Dúvidas e Informações Adicionais

Para esclarecer qualquer dúvida ou prestar informações adicionais a respeito dos procedimentos ficamos à disposição através dos nossos canais de atendimento:

Fone/Whats: (11) 91366 5941

Email: contato@movinghearts.com.br